消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力。對(duì)企業(yè)而言，培育壯大消費(fèi)場(chǎng)景，營(yíng)銷(xiāo)是不可或缺的一環(huán)。產(chǎn)品賣(mài)得出去，企業(yè)投資才有回報(bào)，才能轉(zhuǎn)型升級(jí)。
近年來(lái)，許多中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)，選擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式打造消費(fèi)場(chǎng)景。經(jīng)歷多年高速增長(zhǎng)后，傳統(tǒng)形式的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從單一的廣告詞，進(jìn)入到技術(shù)、算法、渠道等諸多方式相結(jié)合的發(fā)展期。“過(guò)去由于用戶(hù)增長(zhǎng)速度快，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)忽視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)研發(fā)。我們一直保持著對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的投入，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)演變到深度營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。”上海天擎天拓軟件技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"天擎天拓"）董事長(zhǎng)計(jì)建對(duì)中華工商時(shí)報(bào)記者表示，與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)既能助力國(guó)內(nèi)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，也能助力中國(guó)企業(yè)“通江達(dá)海”。
讓流量變成營(yíng)銷(xiāo)“留量”
據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2022年中國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)及消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)紅利開(kāi)始從流量時(shí)代走向存量時(shí)代。
隨著流量紅利逐漸減弱，如何在新流量環(huán)境下，避免實(shí)際投放效果不佳，讓流量轉(zhuǎn)化成“留量”，成為業(yè)內(nèi)要解決的問(wèn)題。
“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的信息化、智能化，而是能夠幫助企業(yè)快速參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、撬動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)。”計(jì)建說(shuō)。天擎天拓作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，自2006年成立以來(lái)，就致力于研發(fā)前沿技術(shù)，用科技賦能互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式解決方案。
“我們的短視頻智能投放平臺(tái)，就是專(zhuān)為提升廣告投放效率而設(shè)計(jì)的。”公司總經(jīng)理王文斌口中的智能投放平臺(tái)就是天擎天拓自主研發(fā)的SkyTree系統(tǒng)。該系統(tǒng)創(chuàng)新地將內(nèi)容分成素材存儲(chǔ)與管理、素材編輯制作過(guò)程管理、廣告投放效果監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析四個(gè)模塊，提供完整、成熟的素材生產(chǎn)及運(yùn)用方案，從多維度監(jiān)控、整合、分析投放效果信息。
王文斌告訴記者，SkyTree系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)接主流媒體平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)并迅速形成反饋，實(shí)現(xiàn)廣告投放效果自動(dòng)監(jiān)控和自動(dòng)預(yù)警。此外，SkyTree系統(tǒng)還基于廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集并存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)庫(kù)，依托數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)可視化的廣告投放效果。“通過(guò)大數(shù)據(jù)共享幫助優(yōu)化師更加精準(zhǔn)地定位潛在客戶(hù)群體，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)狀態(tài)，優(yōu)化廣告創(chuàng)意，提高客戶(hù)消耗，從而提高廣告的投資回報(bào)率。”
記者了解到，SkyTree目前已實(shí)現(xiàn)與今日頭條、快手、微博、愛(ài)奇藝、嗶哩嗶哩等中國(guó)主流社交媒體和視頻平臺(tái)的廣告后臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。這意味著廣告投放者可以在一個(gè)統(tǒng)一的界面上管理和優(yōu)化他們?cè)诓煌脚_(tái)上的廣告活動(dòng)。
這種整合大大提高了廣告投放的效率和效果，有助于將消費(fèi)者用戶(hù)的“注意力”資源向客戶(hù)訂單“留量”轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步激活消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求。
EWork業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、SkyCloud數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理平臺(tái)、SkyTree短視頻智能投放平臺(tái)、Digger數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)……17年來(lái)，天擎天拓持續(xù)在大數(shù)據(jù)分析、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)方向進(jìn)行前沿技術(shù)研發(fā)，打造自己的核心技術(shù)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，天擎天拓還非常重視數(shù)據(jù)積累，17年間累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超過(guò)8萬(wàn)，積累幾百億廣告大數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，并不斷把業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化、模型化、系統(tǒng)化，形成難以替代的優(yōu)勢(shì)。
降低中國(guó)產(chǎn)品海外銷(xiāo)售“門(mén)檻”
根據(jù)海關(guān)總署公布的最新外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，以人民幣計(jì)價(jià)，2023年前11個(gè)月，我國(guó)貨物貿(mào)易出口值為21.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)0.3%。其中，民營(yíng)企業(yè)出口13.62萬(wàn)億元，增長(zhǎng)5.3%，占出口總值的63%。
可以看出，雖然面對(duì)多種不利因素影響，我國(guó)外貿(mào)仍然保持增長(zhǎng)。作為穩(wěn)增長(zhǎng)的重要支持，穩(wěn)外貿(mào)仍然是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)的重要內(nèi)容。
“為幫助中國(guó)企業(yè)低成本高效率地出口，我們推出了‘全球贏’產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)建立獨(dú)立站。”計(jì)建告訴中華工商時(shí)報(bào)記者，相比傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，“全球贏”提供網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體維護(hù)、廣告投放、效果監(jiān)測(cè)及詢(xún)盤(pán)跟蹤、客服服務(wù)等一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
“‘獨(dú)立站’在跨境電商行業(yè)中指具備獨(dú)立域名的網(wǎng)站，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是賣(mài)家自己建立一個(gè)網(wǎng)站，在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者體驗(yàn)、平臺(tái)屬性以及流量獲取等方面可以根據(jù)需求自己制定。”王文斌向記者介紹。
記者了解到，企業(yè)通過(guò)“全球贏”平臺(tái)建立獨(dú)立站，能夠更高效地在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，增加市場(chǎng)影響力，并最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
安德利集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“安德利”）是一家以電氣為核心產(chǎn)業(yè)的制造商，主要研發(fā)生產(chǎn)輸配電成套設(shè)備、電力變壓器、高低壓電器元件、儀器儀表、焊接設(shè)備等產(chǎn)品。作為一家在全球布局的企業(yè)，安德利在阿聯(lián)酋、俄羅斯、巴西、巴基斯坦、泰國(guó)等國(guó)均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球160多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。
“自2020年中開(kāi)始，我們就采用了‘全球贏’的服務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，我們的外貿(mào)年銷(xiāo)售額達(dá)到1.9億元人民幣，合作第二年又增長(zhǎng)到2.1億元人民幣。詢(xún)盤(pán)量以每年15%的幅度增加。”安德利國(guó)際業(yè)務(wù)中心總監(jiān)林賺談及公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，臉上滿(mǎn)是喜悅。
像安德利這樣的企業(yè)客戶(hù)還有很多。浙江省余姚市綠亞工具有限公司外貿(mào)經(jīng)理王靜濤向中華工商時(shí)報(bào)記者介紹，公司2018年便開(kāi)始與"全球贏"合作獨(dú)立站營(yíng)銷(xiāo)，之后外貿(mào)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，訂單需求不斷，廠房面積從2019年的1800平方米擴(kuò)展到2023年的9600平方米。
“我們推出‘全球贏’平臺(tái)的初心就是幫助客戶(hù)解決獲客難、獲客成本高的問(wèn)題，降低中國(guó)產(chǎn)品海外銷(xiāo)售的門(mén)檻，助力中國(guó)制造走向全世界。現(xiàn)在來(lái)看，這一初心取得了實(shí)實(shí)在在的成效。”計(jì)建說(shuō)。
據(jù)悉，截至目前，天擎天拓已經(jīng)服務(wù)300多個(gè)行業(yè)、知名企業(yè)客戶(hù)700多家、外貿(mào)企業(yè)客戶(hù)20000多家。
做好中國(guó)企業(yè)和全球消費(fèi)者的品牌“紐帶”
“酒香也怕巷子深，我國(guó)有許多優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但是如何讓海外消費(fèi)者買(mǎi)單，關(guān)鍵在于講好中國(guó)產(chǎn)品，講好‘中國(guó)故事’。”計(jì)建結(jié)合天擎天拓17年服務(wù)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)道。
過(guò)去我國(guó)外貿(mào)長(zhǎng)期“大進(jìn)大出”，某種程度上造成了低端供給過(guò)多、高端供給較少、企業(yè)品牌意識(shí)缺乏等問(wèn)題。“過(guò)去的中國(guó)外貿(mào)，多是簡(jiǎn)單地把中國(guó)商品賣(mài)出去，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式也只是服務(wù)于這種簡(jiǎn)單‘賣(mài)貨’。隨著中國(guó)企業(yè)逐漸融入世界貿(mào)易中，現(xiàn)在的全球化，更加趨向于'總部在中國(guó)、全世界布局'的全球化。”計(jì)建表示，中國(guó)企業(yè)需要直面世界品牌的競(jìng)爭(zhēng)，增加海外消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)品牌”的信任，逐漸形成品牌價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
如何將更多優(yōu)秀的“中國(guó)品牌”推薦給全球的消費(fèi)者，激活他們潛在的消費(fèi)需求，成為天擎天拓創(chuàng)新的方向。
“千篇一律的廣告正在被個(gè)性化廣告所取代，無(wú)論是廣告形式，還是廣告內(nèi)容，都隨著中國(guó)品牌在全球的崛起，呈現(xiàn)出更加個(gè)性化的趨勢(shì)。”計(jì)建說(shuō)，天擎天拓很早就開(kāi)始在上海、北京、廣州、深圳和長(zhǎng)沙設(shè)立專(zhuān)業(yè)視頻團(tuán)隊(duì)，布局個(gè)性化內(nèi)容定制。
計(jì)建表示，這種趨勢(shì)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，從2006年成立起，天擎天拓就一直保持著充足的研發(fā)投入，過(guò)去十幾年已經(jīng)積累了海量的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在借助數(shù)字化、智能化技術(shù)，將繼續(xù)有針對(duì)性地加大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的技術(shù)研發(fā)。
天擎天拓在人工智能（AI）領(lǐng)域的運(yùn)用和研發(fā)上也投入了大量精力。據(jù)介紹，2023年，天擎天拓利用AI解決素材、視頻剪輯、文案和數(shù)據(jù)整理等多方面的工作，實(shí)現(xiàn)效率提升和成本降低。“下一步將在廣告自動(dòng)化投放、多平臺(tái)廣告數(shù)據(jù)運(yùn)用上更進(jìn)一步。”王文斌說(shuō)。
“但我們不會(huì)在AI全領(lǐng)域上投入研發(fā)力量，還是會(huì)繼續(xù)圍繞現(xiàn)有服務(wù)平臺(tái)，有針對(duì)性地投入AI研發(fā)，讓客戶(hù)通過(guò)獨(dú)立站低成本地快速獲客，提升營(yíng)銷(xiāo)鏈路上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。”王文斌透露，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球大概有73%的消費(fèi)決策會(huì)看獨(dú)立站，高于電商平臺(tái)的71%，52%的消費(fèi)決策來(lái)自社交媒體。
天擎天拓未來(lái)將圍繞獨(dú)立站的一站式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，繼續(xù)做好“全球贏”平臺(tái)。“目前‘全球贏’平臺(tái)客戶(hù)每年都有大幅度增長(zhǎng)，已經(jīng)成為許多中國(guó)企業(yè)‘出海’獲客的重要渠道選擇。”
外貿(mào)企業(yè)通過(guò)第三方平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者更多的關(guān)注度在產(chǎn)品本身，對(duì)價(jià)格的考慮多于對(duì)品牌的考慮，不利于品牌塑造，難以建立與品牌之間的情感鏈接，培養(yǎng)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
“天擎天拓一站式的服務(wù)能力，可以全線打通外貿(mào)企業(yè)品牌塑造的堵點(diǎn)，提高出海效率、留存海外客戶(hù)，鏈接中國(guó)企業(yè)與全球消費(fèi)者，助力中國(guó)企業(yè)從‘產(chǎn)品出海’到‘品牌出海’。”計(jì)建說(shuō)。